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CA – Communications Assistant

Un software de productividad para comunicaciones unificadas para ofrecer a los trabajadores de la oficina herramientas profesionales para mejorar la productividad de los usuarios y del equipo.

  • Suite de aplicaciones de productividad Communication Assistant Unified Communications de Panasonic Comunicaciones Unificadas, PC y teléfono se Integran definitivamente.
  • Software muy intuitivo que combina telefonía profesional con presencia en PC.
  • Disponibilidad y una gran variedad de herramientas de colaboración para simplificar y mejorar las comunicaciones en tiempo real para los usuarios de telefonía profesional.
  • En cualquier momento y lugar.
  • Integración con Microsoft Outlook®,

El software de productividad Communication Assistant de Panasonic es una solución de comunicaciones unificadas (UC) muy intuitiva que combina telefonía basada en PC con presencia, disponibilidad, integración con Microsoft Outlook®, mensajería de voz visual y una gran variedad de herramientas de colaboración para simplificar y mejorar las comunicaciones en tiempo real para la telefonía en la empresa. El software puede utilizarse en modo sin servidor o junto con el servidor Communication Assistant y ofrece mayor funcionalidad para pequeñas y medianas empresas de una sola sede. En función del tipo de usuarios y de las funciones necesarias, los clientes de UC de Communication Assistant pueden ejecutarse en tres (3) modos distintos.

Communication Assistant Basic

Telefonía basada en PC combinada con Microsoft Outlook. Ideal para usuarios ocasionales que requieren integración con otras aplicaciones. Tipo de implantación: [Sin servidor] o ampliación a [CA Server].

Communication Assistant Professional

Telefonía intuitiva basada en PC: gran variedad de funciones con Outlook e indicación de presencia en tiempo real. Ideal para profesionales que requieren información de presencia en tiempo real sobre la disponibilidad de sus compañeros de trabajo. Tipo de implantación: [Sin servidor] o ampliación a [CA Server].

Communication Assistant Supervisor

“Para que los supervisores controlen y gestionen con toda facilidad las actividades de telefonía de los miembros del grupo. Ideal para líderes de equipo, directores y trabajadores de centros de asistencia o centros de llamadas. Tipo de implantación: Sólo [Sin Servidor]”.

UC Pro sistema de comunicaciones unificadas

Máxima conectividad, donde y cuando la necesite

  • Solución basada en un aplicación
  • Fácil integración con infraestructuras existentes
  • Teléfonos inteligentes, tablets, PBX/teléfonos IP e integración con PC
  • Compatibilidad con Windows y Mac OS
  • Capacidad para hasta 100 extensiones
  • Llamadas de voz y vídeo
  • Chat de texto y de audio
  • Presencia
  • Integración con Outlook

El nuevo sistema de comunicaciones unificadas UC Pro de Panasonic es la solución de comunicaciones definitiva. Ideal para todos los sectores en los que contar con conectividad rápida y eficaz es esencial. Es el socio perfecto para la serie KX-NS. Es nuestro sistema más versátil e intuitivo. Gracias a su compatibilidad multidispositivo, intuitiva funcionalidad y completa capacidad sobre la marcha, mantiene las comunicaciones empresariales en sus manos, allí donde se encuentre.

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 Utile Express

utile eXpress es un sistema de registro y análisis de las comunicaciones telefónicas accesible mediante navegador WEB, que permite el acceso ‘natural’ de los usuarios al registro de sus comunicaciones.

Exporta el registro de llamadas de los terminales móviles, como concepto, a los sistemas telefónicos fijos, respetando los valores de disponibilidad, acceso y facilidad de uso en todos los sentidos.

Amplía estas prestaciones para cubrir tanto las necesidades de los usuarios como de auditores y administradores. Siempre dentro de la misma filosofía.

utile eXpress ha sido específicamente diseñado para que el proceso de instalación sea realizado en minutos, sin necesidad de disponer de conocimientos informáticos avanzados para su instalación y puesta en marcha.

Los interfaces WEB son suministrados a los usuarios por un servicio Windows© que no precisa de entornos servidores (S.O., Hardware), ni los servidores WEB (IIS, Apache, etc.) típicos.

Los usuarios, desde el mismo momento de la instalación pueden acceder a sus comunicaciones sin necesidad de configuración previa.

Utile Pyme

utile PYME es un software que proporciona el más completo sistema de control de actividad y costes de las redes telefónicas para las pequeñas y medianas empresas.
Su diseño incorpora nuevos conceptos de informatización telefónica, que superan las prestaciones básicas de los sistemas tradicionales de “tarificación de llamadas”, y proporcionan:

  • Información de control útil, explotada de forma automatizada y activa.
  • Posibilidad de integración con terceras aplicaciones y sistemas de gestión corporativos.
  • Utilidades para configurar una atención telefónica de mayor calidad.
  • Acceso web al control del tráfico telefónico y listados (utile eXpress incluido).
  • Exportación de las llamadas a base de datos externas (SQL, Oracle, …)
  • Automatización de listados para su envío por e-mail o red.
  • Gestión de alertas para el control telefónico y de alarmas de la central.
  • Control y supervisión de grupos de atención (ACD) de agentes de la central.
  • Gestión centralizada o multi-sede para el control de múltiples centrales telefónicas.

 

Con utile PYME se consigue una integración más extensa entre los entornos de voz y datos, permitiendo un control efectivo de la gestión del servicio telefónico y su integración con el resto de procesos de negocio de cualquier organización.